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公司举行驾驶员规范化服务技能比武


发布日期:2021-09-30 浏览次数: 字体:[ ]

为进一步提升员工服务质量意识,规范大客车、旅游包车驾驶员的服务操作行为,展示服务窗口形象,促进企业健康稳定向前发展。926日上午,公司在盐仓客运中心停车场举行了 “驾驶员规范化服务技能比武”。共有来自快客分公司、商旅公司、普陀长运分公司、金塘汇通公司四家单位的9名驾驶员代表参加,参赛驾驶员均系各单位驾驶员队伍中的佼佼者,多次代表公司参加驾驶员的各项操作技能比武、竞赛。

本次比武共分为三个方面考评,分别为驾驶员仪容仪表、车辆车容车貌、服务流程。由服务稽查部、运输业务部、纪检审计部、办公室等部门负责人组成的裁判组分别对驾驶员的着装标准、面部标准、身体标准进行了考评;对车辆的内外部环境卫生是否整洁、车载的设施设备是否完善等进行了检查;对驾驶员发车前的准备工作、回场后的履职情况、旅客上车前服务规范等进行了比对。

  经过半天紧张激烈的角逐,比赛圆满落幕,经综合考评,商旅公司驾驶员郑舟海荣获第一名,快客分公司驾驶员夏洪江、马海明分获二、三名。公司工会主席顾锋为获奖人员颁发了荣誉证书和奖金。汽运公司总经理助理陈云龙对本次比武进行了点评,他表示,一线驾驶员规范、周到的服务能大大提升旅客的满意度,吸引更多的回头客,从而为企业带来更大的经济效益,广大驾驶员要以本次比武中获奖驾驶员的精彩表现为样板,规范操作,用心服务,更好地为旅客们提供安全、温馨的客运环境。




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